テレアポ電話の通信費削減、コールセンターのインフラ構築

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発信効率をアップして、売上を1.5倍に!【CTIシステムによる発信業務効率化のご提案】

一般的に営業電話を行っている会社の受注件数は、電話を何件かけたかという発信件数に比例して増減いたします。 例えば受注率が1%の場合、一人のオペレーターが200件/日の発信、2件の受注が、発信を300件/日に増加させることで、3件の受注に繋がり、売上も1.5倍に増加します。 そのため、オペレーター一人当たりの発信効率をいかにアップさせるかが、売上アップへの鍵となります。

参考図:オペレータ人数×コール数×受注率=売上件数

現状、手で電話機の電話番号を押してかけている場合、リストの電話番号をクリックして発信するシステムを導入するだけで、発信効率が1.5倍以上にもアップします。

またクリック発信することによって、
・ 電話番号の掛け間違いを防ぎ
・ オペレーターの疲労の蓄積を軽減し、
・ ベテランオペレーターと新人オペレーターの効率の差を埋める
効果をもたらします。

参考図:クリック発信の導入メリット【電話番号の掛け間違いを防ぐ、オペレータの披露の蓄積を軽減、ベテランと新人の効率の差を埋める】

弊社では、クリック発信には、2,300円/席の安価な物より取り揃えておりますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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