「電話番号が変わるから、なかなか他キャリアに乗り換えられない…」そうお悩みではありませんか？2025年1月からは、今お使いの電話番号をそのまま、他電話回線サービスへ乗り換えられる「双方向番号ポータビリティ」が開始されます！

この記事では、双方向番号ポータビリティの仕組みから、対象となる電話番号、気になるメリット・デメリット、そしてお得に他キャリアへ乗り換える方法まで、わかりやすく解説します。電話番号が変わる心配なく、あなたにぴったりの電話回線を選び、快適な電話環境を手に入れましょう！

双方向番号ポータビリティとは？

電話番号ポータビリティ（MNP）という言葉を聞いたことがある方は多いと思いますが、「双方向」という言葉が付くと、一体何が変わるのでしょうか？ここでは、双方向番号ポータビリティの概要と、その意義について分かりやすく解説します。

引用：双方向番号ポータビリティのイメージ | 固定電話サービス提供事業者間における双方向番号ポータビリティの開始について

双方向番号ポータビリティとは？

双方向番号ポータビリティとは、固定電話やIP電話において、異なる事業者間で電話番号を移行できる仕組みのことです。従来の番号ポータビリティは、NTT東西のメタル回線から他社サービスへの移行（片方向）に限られていましたが、双方向化により、例えば、A社のIP電話からB社のIP電話へ、番号を変えずに乗り換えることが可能になります。

電話番号を引き継ぐことの重要性

電話番号は、ビジネスにおいて、顧客や取引先との重要な接点です。番号が変わってしまうと、顧客への通知や変更手続きなど、大きな負担が発生します。双方向番号ポータビリティによって、電話番号を変えずにサービスを乗り換えられるため、顧客との繋がりを維持しつつ、より良いサービスを選択できるメリットがあります。

双方向番号ポータビリティはいつから始まるの？受付開始時期をチェック！

固定電話の番号を、より柔軟に活用できるようになる「双方向番号ポータビリティ」。 この便利な制度がいつから始まるのか、受付開始時期について解説します。

双方向番号ポータビリティの受付開始は2025年1月から

総務省の電気通信番号計画に基づき、2025年1月末までに全ての事業者間で双方向番号ポータビリティが実現する予定です。 NTT東日本は、2025年1月14日(火)から受付を開始すると発表しています。

双方向番号ポータビリティとは？

これまで、NTT東西のメタル電話からの番号を他のサービスへ移行することはできましたが、逆方向の移行はできませんでした。 双方向番号ポータビリティが実現することで、例えば、以下のようなことが可能になります。

• 他の固定電話サービスからNTT東西のメタル電話へ番号を戻す
• 異なる固定電話サービス間で自由に番号を移行する

これにより、より柔軟なサービス選択や、引っ越し時の手続き簡略化などが期待されます。

期待されるメリット

双方向番号ポータビリティの導入により、利用者には様々なメリットが生まれます。

• 事業者乗り換えの自由度向上: より魅力的なサービスを提供する事業者へ、番号を変えずに乗り換えやすくなります。
• 電話番号の継続利用: 引っ越しやサービス変更の際も、長年使ってきた電話番号を継続して利用できます。
• 手続きの簡略化: 番号変更に伴う様々な手続き（名刺の修正、関係者への通知など）が不要になります。

2025年の開始に向けて、今後の情報にも注目していきましょう。

双方向番号ポータビリティの対象となる電話番号

双方向番号ポータビリティは、固定電話番号の柔軟な運用を可能にする重要な仕組みです。ここでは、その対象となる電話番号について詳しく解説します。

対象となる番号の種類

双方向番号ポータビリティの対象となるのは、主に以下の種類の電話番号です。

• NTT東西の固定電話番号: 現在、NTT東日本・西日本の加入電話で利用されている番号が対象となります。
• 0ABJ番号: 市外局番から始まる、一般的な固定電話番号です。
• ひかり電話の番号: 一部のひかり電話で利用されている番号も、条件によっては対象となります。

対象外となる番号

一方で、以下の電話番号は双方向番号ポータビリティの対象外となる場合があります。

• 050番号: IP電話サービスで利用される番号です。
• PHSの番号: 070から始まるPHSの番号です。

注意点

双方向番号ポータビリティを利用する際には、以下の点に注意が必要です。

• 事業者間の互換性: 移行先の事業者が、移行元の事業者の番号をサポートしている必要があります。
• 技術的な制約: サービスの種類や契約内容によっては、番号ポータビリティが利用できない場合があります。

双方向番号ポータビリティを利用することで、ユーザーは電話番号を変えることなく、より自由なサービス選択が可能になります。利用を検討する際には、上記の情報と合わせて、各事業者の提供条件をよく確認しましょう。

双方向番号ポータビリティのメリット

柔軟な通信環境の構築

双方向番号ポータビリティが実現することで、利用者は電話番号を変えることなく、より自由にサービスを選べるようになります。これは、ビジネス環境における柔軟性を高め、最適な通信環境を構築する上で大きなメリットとなります。

コスト削減と効率化

通信サービスの乗り換えが容易になることで、よりコスト効率の高いサービスを選択できるようになります。また、番号変更に伴う顧客への通知や手続きが不要になるため、時間と労力の削減にも繋がります。

事業継続性の向上

災害時やシステム障害時など、緊急時においても、電話番号を変更せずに別の事業者のサービスに切り替えることが可能になります。これにより、事業継続性を高め、顧客とのコミュニケーションを維持することができます。

イノベーションの促進

通信事業者間の競争が促進され、より革新的なサービスが生まれる可能性があります。利用者は、多様な選択肢の中から、自社のニーズに最適なサービスを選べるようになるでしょう。

双方向番号ポータビリティのデメリットと注意点

双方向番号ポータビリティは、事業者間の乗り換えを容易にする便利な制度ですが、利用にあたってはいくつかのデメリットと注意点があります。事前にこれらを把握しておくことで、よりスムーズな乗り換えが可能になります。

手続きに関する注意点

双方向番号ポータビリティを利用する際には、いくつかの手続きが必要です。

• 開始時期: 双方向番号ポータビリティは2025年1月14日から受付が開始されます（NTT東日本）。
• 契約内容の確認: 現在契約している事業者との契約内容を事前に確認しましょう。解約金や違約金が発生する可能性があるため注意が必要です。
• 手続きの煩雑さ: 手続きには書類の準備や申請が必要となる場合があります。事前に必要なものを確認し、余裕をもって手続きを進めましょう。
• 利用できないケース: 契約者の名義が異なる場合や、番号ポータビリティ自体に対応していないサービスの場合、双方向番号ポータビリティを利用できないことがあります。

サービスに関する注意点

双方向番号ポータビリティによって、一部のサービスが利用できなくなる場合があります。

• 付加サービス: 現在利用している付加サービス（転送サービス、着信拒否サービスなど）が、乗り換え先の事業者では提供されていない場合があります。
• 通話料金: 乗り換え先の事業者によって通話料金体系が異なる場合があります。特に、特定の相手先への通話が多い場合は、料金を比較検討することが重要です。
• インターネット回線との連携: 固定電話番号をインターネット回線と連携させている場合、設定変更が必要となる場合があります。

その他の注意点

上記の他にも、注意すべき点があります。

• 緊急通報: 110番や119番などの緊急通報は、発信場所を特定するために特別なシステムを利用しています。双方向番号ポータビリティを利用した場合、発信場所の特定に時間がかかる可能性も考慮しておきましょう。
• 停電時の利用: 固定電話は停電時でも利用できる場合がありますが、乗り換え先のサービスによっては停電時に利用できない場合があります。

双方向番号ポータビリティは、固定電話番号を維持したまま事業者を選べるというメリットがある一方で、手続きやサービス面で注意すべき点も存在します。乗り換えを検討する際は、これらの情報を参考に、自身にとって最適な選択をしてください。

双方向番号ポータビリティに対応する電話回線事業者

双方向番号ポータビリティによって、電話回線事業者間の乗り換えがより柔軟になります。ここでは、双方向番号ポータビリティに対応している電話回線事業者について解説します。

現在利用可能な電話回線事業者と今後の見通し

現時点（2024年12月26日）では、双方向番号ポータビリティはまだ開始されていません。NTT東日本が2025年1月14日から受付を開始することを発表しています。総務省の計画では、2025年1月末までに全ての事業者間で相互の番号ポータビリティが可能になる予定です。

開始時期:

1. NTT東日本: 2025年1月14日受付開始
   • 2025年1月より固定電話サービス提供事業者18社

株式会社アイ・ピー・エス	プロアルテリア・ネットワークス株式会社	株式会社STNet
NTTコミュニケーションズ株式会社	株式会社エネコム	大江戸テレコム株式会社
株式会社オプテージ	株式会社QTnet	KDDI株式会社
Coltテクノロジーサービス株式会社	株式会社三通	ZIP Telecom株式会社
ソフトバンク株式会社	中部テレコミュニケーション株式会社	株式会社トークネット
楽天モバイル株式会社（楽天コミュニケーションズ株式会社）	西日本電信電話株式会社	東日本電信電話株式会社

• 全事業者: 2025年1月末までに対応予定

利用可能な電話回線事業者の確認方法

具体的なサービスが双方向番号ポータビリティに対応しているかどうかは、各事業者の公式サイトやサポートセンターで確認する必要があります。サービスによっては、提供エリアや契約プランによって対応状況が異なる場合があるため、注意が必要です。

確認ポイント:

• 公式サイトのFAQやニュースリリース
• サポートセンターへの問い合わせ
• 契約プランの詳細

注意点と今後の動向

双方向番号ポータビリティを利用する際には、いくつかの注意点があります。例えば、一部の特殊な電話番号や、特定のサービスとの組み合わせによっては、番号ポータビリティが利用できない場合があります。今後の動向としては、より多くの事業者が双方向番号ポータビリティに対応し、消費者の選択肢が広がることが期待されます。

双方向番号ポータビリティの申し込み方法について

双方向番号ポータビリティを利用するための申し込み方法と手順について解説します。スムーズに手続きを進めるために、以下の情報を参考にしてください。

申し込み開始時期

双方向番号ポータビリティは、2025年1月14日から受付が開始されます（NTT東日本発表）。総務省の規定では、2025年1月末日までに全ての事業者間で相互の番号ポータビリティができるようになる予定です。

申し込みに必要なもの

申し込みにあたっては、以下の情報が必要になることが予想されます。事前に準備しておくとスムーズに手続きを進められます。

• 本人確認書類: 運転免許証、マイナンバーカードなど
• 現在利用中の電話番号
• 契約者情報: 氏名、住所、連絡先など
• 移転先の事業者情報: 移転先の事業者名、契約種別など

相互番号ポータビリティの手続きの流れ

相互番号ポータビリティを利用することで、固定電話番号をより柔軟に活用できるようになります。ここでは、その手続きの流れについてわかりやすく解説します。スムーズな移行のために、ぜひ参考にしてください。

1. 利用状況の確認と準備

まず、現在利用している固定電話の契約内容を確認しましょう。契約期間や解約時の違約金、必要な書類などを把握しておくことが大切です。また、移行先の電話サービス（例：光回線電話、IP電話など）を選定し、サービス内容や料金プランを比較検討します。

• 契約内容の確認: 現在の契約内容、解約条件などを確認
• 移行先サービスの選定: 移行先のサービス内容、料金プランなどを比較検討

2. 移行元事業者への連絡

移行先のサービスが決まったら、現在契約している電話事業者（移行元事業者）へ連絡し、番号ポータビリティを利用したい旨を伝えます。事業者によっては、専用の申請書が必要となる場合があります。

• ポータビリティの意思表示: 移行元事業者へ電話または書面で連絡
• 必要書類の準備: 事業者から指示された書類を準備

3. 移行先事業者への申し込み

次に、移行先の電話サービス事業者へ申し込みを行います。この際、番号ポータビリティを利用することを伝え、必要な情報を提供します。移行先事業者からも、本人確認書類などの提出を求められる場合があります。

• 新規契約の申し込み: 移行先事業者へ契約を申し込み
• 本人確認書類の提出: 移行先事業者から指示された書類を準備

4. 番号ポータビリティ工事の実施

移行元と移行先の事業者間で調整が行われ、番号ポータビリティ工事の日程が決定されます。工事当日は、自宅での立ち会いが必要となる場合があります。

• 工事日程の調整: 移行元と移行先の事業者間で調整
• 工事の実施: 必要に応じて自宅で立ち会い

5. 開通確認と利用開始

工事完了後、移行先の電話サービスで番号が利用できるか確認します。問題がなければ、新しい電話サービスを利用開始できます。

• 開通確認: 移行先の電話サービスで発着信テストを実施
• 利用開始: 新しい電話サービスを使い始める

注意点:

• 番号ポータビリティには、手数料が発生する場合があります。
• 移行作業には、数日から数週間程度の時間がかかる場合があります。
• 緊急通報（110番、119番）など、一部のサービスが利用できなくなる期間が発生する場合があります。

これらの手続きを理解し、計画的に進めることで、スムーズな番号移行を実現できます。

注意点

• 手数料: 番号ポータビリティには手数料が発生する場合があります。各事業者の料金体系を確認しましょう。
• 利用できない場合: 一部の電話番号やサービスによっては、番号ポータビリティが利用できない場合があります。
• 契約解除料: 現在利用中の事業者の契約内容によっては、契約解除料が発生する場合があります。事前に確認しておきましょう。

これらの情報を参考に、双方向番号ポータビリティの手続きを進めてください。不明な点がある場合は、各事業者にお問い合わせください。

解約時の注意点

解約手続きは、スムーズに進めるためにいくつかの注意点があります。解約前に確認しておくべきポイントや、解約手続きの流れ、違約金や解約金について理解しておくことで、予期せぬトラブルを避けることができます。

解約前に確認すべきポイント

解約手続きを行う前に、以下の点を確認しておきましょう。

• 契約内容の確認: 契約期間、解約条件、違約金の有無などを確認します。契約書や利用規約を再度確認し、不明な点があれば事業者に問い合わせましょう。
• データのバックアップ: サービスに保存しているデータがある場合は、解約前に必ずバックアップを取りましょう。解約後はデータにアクセスできなくなる可能性があります。
• 代替サービスの検討: 解約後に利用する代替サービスを事前に検討しておきましょう。特に、重要なサービスの場合は、スムーズに移行できるよう準備が必要です。

解約手続きの流れ

解約手続きは、一般的に以下の流れで進みます。

1. 解約申請: 事業者のウェブサイト、電話、または書面で解約申請を行います。
2. 本人確認: 本人確認書類の提出や、登録情報の確認が行われる場合があります。
3. 解約手続き完了: 事業者から解約手続き完了の連絡を受けたら、解約手続きは完了です。

違約金・解約金について

契約期間内に解約する場合、違約金や解約金が発生する場合があります。

• 違約金の発生条件: 契約期間満了前に解約した場合、違約金が発生することがあります。違約金の金額は、契約内容によって異なります。
• 解約金の発生条件: 一部のサービスでは、解約時に解約金が発生することがあります。解約金の金額は、契約内容によって異なります。

違約金や解約金については、契約時にしっかりと確認しておきましょう。

その他の注意点

• 解約手続きは、余裕を持って行いましょう。特に月末は混み合うことが予想されるため、早めに手続きを行うことをおすすめします。
• 解約後も、一定期間は請求が発生する場合があります。例えば、日割り計算ではなく月額料金が発生する場合や、解約手続きのタイミングによっては翌月分の料金が請求されることがあります。
• 解約に関する疑問点や不明な点があれば、事業者に問い合わせて確認しましょう。

契約期間中の注意点

契約内容の確認

契約期間中は、契約内容をしっかりと把握しておくことが重要です。予期せぬトラブルを避けるためにも、契約書を定期的に見直し、以下の点に注意しましょう。

• 契約期間: 契約満了日を把握し、更新手続きの時期を逃さないようにしましょう。
• 料金プラン: 料金プランの内容を理解し、自分の利用状況と合っているか確認しましょう。
• 解約条件: 解約時の違約金や手続き方法などを確認しておきましょう。
• オプションサービス: 加入しているオプションサービスの内容と料金を確認しましょう。不要なサービスは解約を検討しましょう。

解約時の注意点

契約期間中に解約する場合、違約金が発生する可能性があります。解約を検討する際は、以下の点に注意しましょう。

• 違約金の有無と金額: 契約期間や解約時期によって違約金が異なる場合があります。事前に確認しておきましょう。
• 解約手続き: 解約手続きの方法（電話、Web、店舗など）を確認し、必要な書類を準備しましょう。
• 解約後のサービス: 解約後に利用できなくなるサービスやデータ移行の手続きなどを確認しましょう。

トラブル発生時の対応

契約期間中にサービスに関するトラブルが発生した場合、まずは契約している通信事業者に連絡しましょう。解決しない場合は、以下の相談窓口も利用できます。

• 消費者ホットライン: 消費者トラブルに関する相談を受け付けています。
  • 電話番号: 188（いやや！）
• 電気通信消費者相談センター: 電気通信サービスに関する相談を受け付けています。
  • Webサイト: https://www.soumu.go.jp/soutsu/soudan/

契約内容をしっかりと理解し、トラブル発生時には適切な対応を取ることで、安心して番号ポータビリティを利用することができます。

双方向番号ポータビリティに関するよくある質問（FAQ）

双方向番号ポータビリティについて、多くの方が疑問に思われる点をQ&A形式でまとめました。導入時期、メリット、注意点などを分かりやすく解説します。

Q1: 双方向番号ポータビリティはいつから開始されますか？

A1: 双方向番号ポータビリティは、2025年1月14日から受付が開始されます（NTT東日本発表）。総務省の電気通信番号計画では、2025年1月末日までに全ての事業者間で相互の番号ポータビリティが可能になるよう規定されています。

Q2: 双方向番号ポータビリティとは何ですか？

A2: これまで固定電話の番号ポータビリティは、NTT東西のメタル電話からの「片方向」に限られていました。双方向番号ポータビリティは、異なる固定電話サービス間で、番号を変えずに契約を乗り換えられるようにする制度です。これにより、ユーザーはより自由にサービスを選択できるようになります。

Q3: 双方向番号ポータビリティのメリットは何ですか？

A3: 主なメリットは以下の通りです。

• 電話番号の継続利用: 愛着のある電話番号や、長年使用している電話番号をそのまま利用できます。
• 事業者選択の自由度向上: サービス内容や料金を比較検討し、最適な事業者を選びやすくなります。
• 手続きの簡素化: 番号変更に伴う様々な手続き（名刺の変更、関係各所への通知など）が不要になります。
• ビジネスの継続性: 法人においては、番号が変わることで生じる顧客への影響を最小限に抑えられます。

Q4: 双方向番号ポータビリティの対象となる番号は何ですか？

A4: 現時点では、詳細な対象番号に関する情報は公開されていません。しかし、固定電話番号全般が対象となる見込みです。詳細は各事業者の発表をご確認ください。

Q5: 双方向番号ポータビリティの手続きはどのように行いますか？

A5: 手続きの方法は、契約する事業者によって異なります。一般的には、以下の流れになることが予想されます。

1. 乗り換え先の事業者へ申し込み: 利用したいサービスを提供している事業者へ、番号ポータビリティを希望する旨を伝えて申し込みます。
2. 事業者間の手続き: 乗り換え先の事業者が、現在契約している事業者との間で必要な手続きを行います。
3. 利用開始: 手続きが完了後、新しいサービスで同じ電話番号が利用できるようになります。

Q6: 双方向番号ポータビリティを利用する際に注意すべき点はありますか？

A6: 以下の点に注意が必要です。

• 工事費用や手数料: 事業者によっては、番号ポータビリティに関する工事費用や手数料が発生する場合があります。事前に確認しておきましょう。
• サービス中断期間: 手続きの状況によっては、一時的に電話が利用できなくなる期間が生じる可能性があります。
• 契約条件の確認: 乗り換え先の事業者の契約条件（最低利用期間、解約金など）をしっかりと確認しておきましょう。

Q7: 双方向番号ポータビリティに関する最新情報はどこで確認できますか？

A7: 各事業者のウェブサイトや、総務省のウェブサイトで最新情報を確認できます。また、電話で直接問い合わせることも可能です。

通話料削減や電話番号の移行（番号ポータビリティ）をご検討中の法人様へ

コールセンターやテレアポ業務における通話料金や通信費の削減は、貴社の利益向上に不可欠です。株式会社ドリームソリューションでは、秒課金、IP電話、クラウドCTIなど、多様なサービスでお客様のコスト削減と業務効率化を支援いたします。

現在、通話料金にお悩みの方、あるいは電話番号はそのままに通信環境の移行（番号ポータビリティ）をご検討されている方は、お気軽にお問い合わせください。

また弊社では、お客様のニーズに合わせて選べる、多様なサービスをご用意しております 。

サービス名	特徴	おすすめの企業
秒課金『ドリームコールスーパー』	業界最短の1秒単位で通話料を課金。無駄な通話時間を削減し、大幅なコストダウンを実現します。	営業電話など発信業務が多い企業
IP電話サービス『Dream Cloud PBX』	インターネット環境があればどこでも利用可能。工事不要で導入でき、初期投資を抑えられます。	オフィス環境を柔軟に構築したい企業
クラウドCTI『DREAM CALL NEXT』	1席から200席まで対応可能なアウトバウンド特化型コールシステム。管理者とオペレーター双方の業務効率化を支援します。	アウトバウンド業務を効率化したい企業
クラウドCTI『DREAM CALL』	低コストでシンプルながら高機能。PC操作に不慣れなオペレーターが多い企業や、テレアポの電話料金を下げたい企業に最適です。	コストを抑えつつテレアポ業務の効率化を図りたい企業
File Maker専用CTI『アシュラダイヤラー』	FileMakerと連携し、顧客管理画面からクリック一つで発信や通話録音が可能。FileMakerをご利用中の企業にとって、より専門的で効率的なソリューションです。	FileMakerを利用している企業

株式会社ドリームソリューションの強み

• コスト削減: 秒課金やクラウド型サービスにより、無駄な通信費を徹底的に削減します 。
• 業務効率化: 最新のCTIシステムやIP電話により、オペレーターの生産性を向上させます 。
• 多様なニーズに対応: コールセンター規模や業務内容に合わせて、最適なソリューションをご提案します 。

ご相談・お見積もりは無料です。貴社のビジネスを強力にサポートさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください