「毎月の電話料金が、なぜこんなに高いのだろう…」 法人の固定電話を管理するご担当者様なら、一度はそう感じたことがあるのではないでしょうか。

実は、多くの企業が自社の利用状況に合わない古い契約を続けたまま、気づかぬうちに無駄なコストを支払い続けています。

この記事では、法人向け通信コスト削減の専門家である株式会社ドリームソリューションが、電話料金が高くなる原因の分析から、今すぐ実践できる具体的な削減ステップ、そしてコスト削減と業務効率化を両立する最新の電話サービス「クラウドPBX」まで、徹底的に解説します。

最後まで読めば、貴社の電話料金を最適化し、大幅なコスト削減を実現するための具体的な道筋が見えるはずです。

なぜ高いの？法人の電話料金を押し上げる3つの原因

コスト削減の第一歩は、現状を正しく知ることから始まります。法人の電話料金が高止まりする主な原因は、以下の3つに集約されます。

原因1：利用状況に合わない料金プラン

契約した当時のまま、料金プランを何年も見直していないケースです。「基本料金に通話料が含まれるプラン」に入っていても、実際の通話時間が少なければ基本料金が無駄になります。逆に、通話が多いのに「基本料金が安く通話料が割高なプラン」のままでは、コストは膨らむ一方です。

原因2：割高な通話（特に携帯電話宛て）

ビジネスシーンでは、固定電話から相手の携帯電話へ発信する機会が非常に多くなっています。従来の固定電話回線では、この「固定電話から携帯電話へ」の通話料が1分あたり20円〜40円程度と、高額に設定されていることがほとんどです。この通話が多ければ多いほど、料金は高騰します。

原因3：不要なオプションと古い電話設備

ナンバーディスプレイや転送電話など、便利なオプションサービスも、使っていなければ毎月の固定費を圧迫するだけです。また、リース契約のビジネスフォン（主装置PBX）を長年利用している場合、リース料金や保守費用が、最新のサービスに乗り換えるよりも割高になっているケースも少なくありません。

今すぐできる！法人の電話料金を削減する5つの具体的ステップ

原因が分かれば、あとは対策を実行するだけです。以下の5つのステップに沿って、自社の電話環境を見直してみましょう。

STEP1：通話明細を分析し「現状」を把握する

まずは、直近3ヶ月〜半年分の通話明細を手元に用意し、「何に」「いくら」かかっているのかを可視化します。

• 基本料金はいくらか？
• 通話料の合計はいくらか？（固定宛、携帯宛の内訳は？）
• 契約しているオプションとその料金は？
• どの時間帯、どの相手への通話が多いか？

この分析を行うことで、コスト削減のターゲットが明確になります。

STEP2：契約プランとオプションを整理する

STEP1の分析結果をもとに、不要なオプションサービスを解約します。ほとんど使っていないのに契約し続けているサービスがあれば、それだけでも毎月のコストを削減できます。

STEP3：通話料金の単価を見直す

特に「固定電話から携帯電話へ」の通話が多い場合は、この部分の料金体系を見直すことが最も効果的です。通話料が安いプランや、IP電話などの新しいサービスへの切り替えを検討しましょう。

STEP4：電話回線の提供事業者を比較・変更する

現在契約している通信キャリアに固執する必要はありません。今は多くの事業者が法人向けの電話サービスを提供しており、料金体系も様々です。複数社の料金プランを比較検討し、自社の利用状況に最も合った事業者へ乗り換えることで、基本料金と通話料金の両方を大幅に削減できる可能性があります。

STEP5：最新の電話サービス導入を検討する

従来の電話設備（ビジネスフォン）から、インターネット回線を利用する「クラウドPBX」に切り替えることも、抜本的なコスト削減策として非常に有効です。初期費用を抑えつつ、通話料の削減やテレワークへの対応も可能になります。

コスト削減と働き方改革を両立する「クラウドPBX」とは？

クラウドPBXは、オフィス内に設置していたPBX（電話交換機）の機能を、クラウド（インターネット）上で提供する新しい電話サービスです。

【図解イメージ：従来のPBXとクラウドPBXの違い】

• 従来のPBX: オフィスに物理的な機器を設置する。配線工事が必要。
• クラウドPBX: インターネット経由で機能を利用する。物理的な機器や工事は不要。

クラウドPBXの導入メリット

• コスト削減：
  • 高価なPBX機器の購入や設置工事が不要なため、初期費用を大幅に削減できます。
  • 拠点間の内線通話が無料になります。
  • IP電話を利用するため、従来の電話回線より通話料（特に携帯電話宛）を安く抑えられます。
• 柔軟な働き方への対応：
  • インターネット環境さえあれば、個人のスマートフォンで会社の番号を使って発着信できます。
  • テレワークや在宅勤務でも、オフィスと同じ電話環境を構築できます。
• 運用・管理の効率化：
  • 回線数の増減や設定変更がWeb上の管理画面から簡単に行えます。
  • 機器のメンテナンスや保守が不要になります。

クラウドPBXの導入デメリットと注意点

• インターネット環境への依存：
  • インターネット回線が不安定だと、通話品質に影響が出ることがあります。安定した光回線などの利用が推奨されます。
• セキュリティリスク：
  • 信頼できるセキュリティ対策を講じているサービス事業者を選ぶことが重要です。
• 一部の電話番号が引き継げない場合がある：
  • 利用中の電話番号によっては、そのまま移行できないケースもあります。事前に事業者への確認が必要です。

【導入事例】株式会社ドリームソリューションによるコスト削減成功例

実際に、私たち株式会社ドリームソリューションがコンサルティングを行い、電話料金の見直しで大幅なコスト削減に成功した企業の事例をご紹介します。お客様の課題に合わせた多角的なアプローチをご覧ください。

導入事例1：業務効率の改善とコスト維持を両立

• 課題： 1件ずつ手で電話をかけており業務効率が悪い点や、PC操作に不慣れな従業員が多く新しいシステムの導入に踏み切れない点に悩まれていました。
• 対策： PC操作に慣れるため、無料のお試し期間を活用したCTIシステムの段階的な導入をご提案。同時に電話回線のプランも見直しました。
• 成果： 月々の通信費30万円はそのままに、1コールあたりの単価を約25%削減することに成功。システムの導入で1日のコール数は1人あたり150件から200件へと増加し、チーム全体の月間架電数は133%も向上しました。

導入事例2：通話課金体系の見直しで年間228万円削減

• 課題： 営業ターゲットが固定電話から携帯電話向けに変わり、3分単位の課金プランでは通話料金が高騰していました。
• 対策： 通話明細を詳細に分析し、短い通話が多くても無駄が発生しない「1秒単位課金」プランへ変更。移転に伴うインフラ整備もワンストップで代行しました。
• 成果： 月々の通信費が平均36万円から22万円へと大幅に削減。年間で228万円ものコストカットを実現しました。

導入事例3：回線切り替えとシステム連携で年間600万円削減

• 課題： 大口割引を受けており料金は安いと思い込んでいましたが、CTIシステムの見直しを機に、さらなる削減が可能か診断をご希望でした。
• 対策： 通話量の多さに着目し、既存の割引よりさらに料率の高い他キャリアのデジタル回線（PRI回線）への切り替えをご提案。業務を止めることなくスムーズな移行を実施しました。
• 成果： 月々約210万円だった通信費が約160万円まで削減され、年間で600万円という巨額のコスト削減に成功しました。

導入事例4：「ガチャ切り」対策で年間1,000万円近いコスト削減

• 課題： BtoC営業で数秒で切られる「ガチャ切り」が8割以上にも関わらず、3分単位の課金であったため、膨大な無駄コストが発生していました。
• 対策： アウトバウンド業務の性質に着目し、数秒の通話でも料金が無駄にならない「1秒課金」プランへ切り替え。同時に、利用していない多数の電話番号の整理も行いました。
• 成果： 繁忙期の通話料が月額180万円から99万円へと約45%の削減に成功。年間では1,000万円近いコスト削減を見込むことができました。

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テレワーク時代の電話環境はどう構築する？

テレワークの普及により、電話環境のあり方も大きく変化しました。従業員が私用の携帯電話で業務連絡を行うと、通話料の公私分計が煩雑になるだけでなく、セキュリティ上のリスクも高まります。

この課題を解決する最適なソリューションが、前述のクラウドPBXです。従業員のスマートフォンに専用アプリを入れるだけで、会社の電話番号での発着信が可能になります。これにより、企業は通話料を一元管理でき、従業員は場所を選ばずに会社の電話を使えるようになり、双方にとって大きなメリットが生まれます。

電話料金見直しで失敗しないための注意点

最後に、見直しを進める上での注意点を2つお伝えします。

契約期間と解約違約金の確認

現在の契約が「2年縛り」などの契約期間中である場合、途中で解約すると高額な違約金が発生する可能性があります。見直しを検討する際は、必ず事前に契約内容を確認しましょう。

複数社から見積もりを取る

料金プランやサービス内容は、事業者によって様々です。1社だけの話を聞いて決めるのではなく、必ず複数の事業者から提案や見積もりを取り、客観的に比較検討することが成功の鍵です。

まとめ：最適な電話サービスでコスト削減と業務効率化を

法人の電話料金は、現状を正しく分析し、適切な手順で対策を講じれば、確実に削減することが可能です。

【この記事のポイント】

1. 料金が高い原因は「不適切なプラン」「割高な通話」「不要なオプション」にある。
2. 削減のステップは「現状分析 → 整理 → 見直し → 比較 → 最新サービスの検討」。
3. クラウドPBXは、コスト削減とテレワーク対応を両立する強力な選択肢。

「自社の場合、具体的にいくら安くなるのか知りたい」「どこから手をつければいいか分からない」 もしそうお考えでしたら、ぜひ一度、法人向け通信コストの専門家である株式会社ドリームソリューションにご相談ください。多くの企業様は、無料の料金診断を受けるだけでも、想定以上のコスト削減効果に驚かれています。

最適な電話環境を構築し、コスト削減と業務効率化の両方を実現させましょう。