発注・業務依頼の受付
発注や依頼内容をAIが聞き取り、担当部署へ自動で共有します。
- SaaS
- 物流
- 建設
- メーカー
- 代理店
- など
人財不足時代の 新しい電話戦略
テレアポもついに人間からAIの時代へ
こんなお悩み
ありませんか？
テレアポ業務の現場でよくある課題
スキルによる成果の偏り
全体成果の約80％を、上位20％の担当者が生み出している。
非効率な業務時間配分
業務時間の50％以上が、実際の架電以外の作業に使われている。
高い離職率
アウトバウンド業務では、1年以内に80％以上が離職するケースも。
伸びにくいアポイント率
平均的なアポ獲得率は1-3％と低水準。
大きな精神的負担
離職者の60％以上が、精神的負荷を理由の一つに挙げている。
そのお悩み
ドリ娘AIが解決します！
テレアポの多くの時間を占める、留守番電話や受付拒否などの電話は、 AIアポインターへ任せ、責任者/決裁者とのクロージングを人間が専念し、 悩みを解決します！
ドリ娘AIとは？
AIが、人間の声に限りなく近い自然音声で、相手と会話をし、電話発着信業務を高品質でサポートいたします。
脳
意思決定能力
01高度な知識処理能力
- 顧客知識を自動で整理、学習
- 通話内容を正確に把握、顧客の言い間違いや不明確な表現にも対応可能
- 感情に影響されない応答制御
- 複数タスクの同時処理が可能
口
発話と表現能力
03リアルな音声合成能力
- 人間の声に限りなく近い音声再現
- 低コストで特定話者の音声を再現
- あらゆるシーンに最適な会話スタイルのカスタマイズ、切替可能
耳
意思決定能力
02高精度な音声認識能力
- 遅延があまりなく、迅速に音声を認識
- 補正機能による高精度な音声認識
- 通話相手の感情識別が可能
- 様々なアクセントや口調に対応
手
実行と操作能力
04効率的な業務処理能力
- ウェブ操作や情報検索に対応
- 設定した任意のスケジュールに沿って自動で発信
- 通話後での自動的な内容整理、社内共有
人間を超える能力と効率で、あらゆるシーンに最適な精度の高い電話サポートを提供します！
架電も受電もAIまかせ！
さまざまな業種の電話業務をサポートします
実際の対応を、音声で体験してみませんか？
ドリ娘AIの活用事例
今回の音声はサンプルの一部です。
実際の運用では、業務内容に合わせて会話内容を柔軟に調整できます。
さまざまな業務で活躍する、
電話AIサービス
予約・注文の受付
来店予約や注文をAIが受け付け、予約情報や在庫を自動で更新します。
- EC
- 飲食
- 不動産
- 美容
- 医療
- 小売
- など
夜間・休日の受付対応
営業時間外の電話もAIが対応し、内容を記録して担当者へ通知します。
- 医療
- 介護
- 自治体窓口
- インフラ
- 不動産管理
- など
代表電話の一次対応
代表番号への問い合わせや取り次ぎをAIが自動で対応し、要件を担当者へ共有します。
- コールセンター
- 自治体窓口
- 企業代表番号
- など
サポート窓口対応
操作方法やトラブルの問い合わせに対応し、FAQ対応を自動化します。
- SaaS
- IT
- 通信
- 金融サービス
- 製造業
- など
問い合わせ対応の自動化
商品や契約に関する質問にAIが対応し、繰り返し対応の負担を減らします。
- サービス業
- 製造業
- 行政サービス
- 金融
- など
予定確認・通知
予約や点検予定を事前に案内し、当日のキャンセルや漏れを防ぎます。
- 飲食
- 住宅
- 医療
- 教育
- 美容
- など
アンケート収集
利用状況や満足度をAIが電話で確認し、調査業務を効率化します。
- 行政
- 医療
- 通信
- 小売
- 教育
- など
アウトバウンド案内
営業リストへ自動発信し、簡単な質問対応や日程調整まで行います。
- SaaS
- 金融
- 人材
- BtoBサービス
- 不動産
- など
フォロー連絡
支払い確認や申込後の未対応案件へAIが自動で連絡し、対応率向上を支援します。
- 金融
- 保険
- 不動産
- クレジット
- インフラ
- など
休眠顧客アプローチ
過去の取引先へAIが自動発信し、関心のある顧客のみを抽出します。
- 人材
- 教育
- 不動産
- BtoBサービス
- など
お知らせ案内
イベントや制度変更などの情報をAIが自動で発信し、確実に届けます。
- 人材
- 教育
- 自治体
- インフラ
- 保険
- など
架電も受電もAIまかせ！
さまざまな業種の電話業務をサポートします！
お試し体験受付中！
主な機能
業務の流れに合わせて柔軟に設定でき、受電・架電どちらの業務にも対応できます。 日々の電話対応を自動化し、業務効率の向上をサポートします。 今後も、より便利にお使いいただける機能を順次追加予定です。
※一部、開発中の機能を含みます。
電話システム
自動回線管理
回線数の自動管理および動的な回線割り当てに対応
スケジューリング機能
架電可能な時間帯の設定や、架電の自動開始・停止が可能
AIのON/OFF制御
AI応答のON/OFFを制御し、利用シーンに応じた運用が可能
転送サービス
設定された単語や、数回同じ事を繰り返した場合など、設定に応じて転送が可能
対話システム
柔軟な応答生成
会話内容に応じて、自然な対話が可能
業務用語対応
業務に特化したフレーズを事前に学習し応答に反映
ヒアリング情報の活用
通話中に取得した人名・住所などの情報を即時確認・活用可能
音声技術
自然な音声合成
従来の音声合成とは全く異なり、人間に近い自然な音声を実現
音声カスタマイズ
任意の音声をAIへ学習させ、オリジナルの音声でAI自動コールが可能
ナレッジ理解
ドキュメント情報理解
doc、pdf、wav、mp3、ppt、xlsx、word、画像など、各種ドキュメントからの情報を理解可能
Webページ対応
指定されたWebページからの情報取得が可能
自動ナレッジ処理
取得した情報を自動的に構造化し、ナレッジベースに登録
知識の実践的活用
会話の文脈を理解し、最適な応答をリアルタイムで構築
ドリ娘AIの特徴
人件費削減
採用コストなど人件費を大幅にカット
対応履歴の確認
テキスト化・自動要約で簡単に確認
確実な再現性
テレアポのプロフェッショナルを何人でも
あらゆる業界や用途で活躍可能！
個人・法人
テレアポ
インバウンド
コールセンター
受付・
予約業務
アンケート・
世論調査
AIで業務内容に合わせた
柔軟な対応を実現
大量の架電・受電業務も、自然な音声で正確に自動対応。
スクリプト変更にもすぐ対応でき、安定した運用を継続できます。
| 従来の人員対応 | 従来のIVR/ボット |
|
|
|---|---|---|---|
| 音声品質 |
人間の対応
|
無機質
|
人間のような自然音声
|
| 対話品質 |
柔軟性が高い担当人員のスキルに依存 感情やストレスによって左右される可能性 |
柔軟性が低い
|
柔軟性が高い スキルに依存しない 感情やストレスを感じない |
| 遅延 |
なし
|
遅れる
|
やや遅れる
|
| 導入スピード |
業種によって様々
|
通常2ヶ月以上
|
最短1週間～1ヶ月
|
| 導入コスト |
高い
|
普通
|
低い
|
| 運営コスト |
高い(人件費など)
|
普通
|
低い(人件費)
|
架電も受電もAIまかせ！
さまざまな業種の電話業務をサポートします！
お試し体験受付中！
今の業務フローに合わせて導入可能です
STEP01
ご要望ヒアリング
現在の業務やお困りごとを丁寧にお伺いします。
STEP02
導入方針のご提案
業務やシステム構成に合った導入方針を整理します。
STEP03
応対・連携設計
業務に合った応対内容やシステム連携を設計します。
STEP04
音声カスタマイズ対応
任意の音声をAIへ学習させ、お客様専用のオリジナル音声を設計します。
STEP05
導入・運用スタート
動作確認を行ったうえで本番運用を開始。最短1か月での導入が可能。
対応データを守る、
信頼性の高いセキュリティ体制
POINT 1
データ保管・通信の安全性
国内(東京)のAzure/AWSでデータを保管。
通信はSSL/TLSで暗号化し、外部からの盗聴や改ざんを防止します。
POINT 2
アクセス管理・データ共有制御
最小権限によるアクセス制御と操作ログ監査を実施。API連携時はマスキングし、共有範囲を必要最小限に限定します。
POINT 3
AI利用時のデータ保護方針
データは匿名化したうえで学習利用を最小限に抑えることで、誤案内や制御不能な進化を防止しています。
POINT 4
運用・コンプライアンス体制
操作/変更履歴を監査し、重大な脆弱性は72時間以内に対応します。 また、個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守した運用体制を整えています。
架電も受電もAIまかせ！
さまざまな業種の電話業務をサポートします！
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よくある質問
導入について
機能について
AIについて
セキュリティについて
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