発注・業務依頼の受付
発注や依頼内容をAIが聞き取り、担当部署への共有まで自動化します。
- SaaS
- 物流
- 建設
- メーカー
- 代理店
- など
AIがテレアポを完全自動化
顧客リストにAIが自動で電話をかけ、
会話内容の文字起こし・要約・ステータス分類まで対応。
興味ありの相手だけを抽出し、営業担当のフォローにつなげます。
AI自動架電
AIがリストへ自動で
電話を発信
電話を発信
文字起こし・要約
通話内容を文字起こし
AIが要約を自動生成
AIが要約を自動生成
見込み客抽出
興味ありの相手を自動で
判定・ステータス分類
判定・ステータス分類
メール通知・連携
営業担当へ通知・共有
外部システムとも連携
外部システムとも連携
＼ 架電業務をAIに任せて、営業担当は“見込みあり”だけ対応 ／
ドリ娘AIとは？
ドリ娘AIは、テレアポ業務をAIで効率化・自動化する電話AIサービスです。リストをアップするだけで、限りなく人間に近い自然な音声で顧客へ架電し、商品・サービスの案内、ヒアリング、日程調整、見込み度の確認まで柔軟に対応します。
テレアポで時間がかかりやすい初回接触、再架電、不在対応、受付突破前の確認の自動化をAIが担うことで、営業担当は温度感の高い見込み顧客への提案やクロージングに集中できます。
通話後は会話内容を整理し、興味あり・資料送付希望・再連絡希望・不在・対象外などに分類。テレアポ結果を見える化することで、属人的になりがちな架電業務を標準化・自動化し、継続的な改善につなげられます。
また、こうした電話対応の仕組みは、問い合わせ受付や予約受付などのコールセンター業務にも活用できます。
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こんなお悩み
ありませんか？
テレアポ業務の現場でよくある課題
スキルによる成果の偏り
テレアポにおいて、全体成果の約80％を、上位20％の担当者が生み出している。
非効率な業務時間配分
自動化できていないテレアポにおいて、業務時間の50％以上が、実際の架電以外の作業に使われている。
高い離職率
自動化されていないテレアポ業務では、1年以内に80％以上が離職するケースも。
伸びにくいアポイント率
テレアポにおいて、平均的なアポ獲得率は1〜3％と低水準。
大きな精神的負担
離職者の60％以上が、精神的負荷を理由の一つに挙げている。
そのお悩み
ドリ娘AIが解決します！
顧客リストをアップするだけでAIが自動でテレアポを開始します。
テレアポの多くの時間を占める、留守番電話や受付拒否などの電話は、AIアポインターへ任せ、テレアポ業務の自動化を進めることで、責任者/決裁者とのクロージングを人間が専念し、悩みを解決します！
ドリ娘AIの主要能力
AIが、人間の声に限りなく近い自然音声で、相手と会話をし、電話発着信業務を高品質でサポートいたします。
脳
意思決定能力
01高度な知識処理能力
- 顧客知識を自動で整理・学習
- 通話内容を正確に把握
口
発話と表現能力
03リアルな音声合成能力
- 人間に近い音声再現
- 特定話者の音声再現
- 会話スタイルのカスタマイズ
耳
感情認識能力
02高精度な音声認識能力
- 迅速な音声認識
- 補正機能
- 感情識別
- アクセントや口調への対応
手
実行と操作能力
04効率的な業務処理能力
- 任意のスケジュールに沿った自動発信
- 通話後の内容整理・社内共有まで、自動化しやすい運用が可能
人間を超える能力と効率で、あらゆるシーンに最適な精度の高い電話サポートを提供します！
架電も受電もAIまかせ！
さまざまな業種の電話業務をサポートします
実際の対応を、音声で体験してみませんか？
ドリ娘AIの活用事例
今回のテレアポ/受付対応音声はサンプルの一部です。
実際の運用では、自動化したい業務内容に合わせて会話内容を柔軟に調整できます。
さまざまな業務で活躍する、
電話AIサービス
テレアポのようなアウトバウンド関連の業務、コールセンターのようなインバウンド業務。
それぞれで、少人数でも回るような自動化を実現します。
予約・注文の受付
来店予約や注文をAIが受け付け、予約情報や在庫更新まで自動化します。
- EC
- 飲食
- 不動産
- 美容
- 医療
- 小売
- など
夜間・休日の受付対応
営業時間外の電話もAIが対応し、内容を記録して担当者への通知までを自動化します。
- 医療
- 介護
- 自治体窓口
- インフラ
- 不動産管理
- など
代表電話の一次対応
代表番号への問い合わせや取り次ぎをAIが対応し、一次対応の自動化と要件共有を行います。
- コールセンター
- 自治体窓口
- 企業代表番号
- など
サポート窓口対応
操作方法やトラブルの問い合わせに対応し、FAQ対応を自動化します。
- SaaS
- IT
- 通信
- 金融サービス
- 製造業
- など
予定確認・通知
予約や点検予定を事前に案内し、当日のキャンセルや漏れ防止を自動化。
- 飲食
- 住宅
- 医療
- 教育
- 美容
- など
アンケート収集
利用状況や満足度をAIが電話で確認し、調査業務を効率化/自動化します。
- 行政
- 医療
- 通信
- 小売
- 教育
- など
アウトバウンド案内
営業リストへ自動発信でテレアポを行い、簡単な質問対応や日程調整まで行います。
- SaaS
- 金融
- 人材
- BtoBサービス
- 不動産
- など
フォロー連絡
支払い確認や申込後の未対応案件へAIが自動で連絡し、対応率向上を支援します。
- 金融
- 保険
- 不動産
- クレジット
- インフラ
- など
休眠顧客アプローチ
過去の取引先へAIが自動発信でテレアポを行い、関心のある顧客のみを抽出します。
- 人材
- 教育
- 不動産
- BtoBサービス
- など
人間との連携もスムーズな設計
AIがテレアポ/電話して終わりではありません。通話内容を文字起こし・要約し、「興味あり」「資料送付希望」「再連絡希望」「不在」「対象外」などのステータス分類までを自動化。営業担当は、対応すべき相手だけを確認して、効率よく追客できます。
POINT 1
ステータス分類
興味あり・資料希望・再連絡希望など、見込み度に応じて自動分類。
POINT 2
文字起こし&要約
通話内容の文字起こしと要約を確認してから、人がスムーズにフォロー。
POINT 3
メール通知で連携
条件に応じて担当者へメール通知し、対応漏れを防止。
架電も受電もAIまかせ！
さまざまな業種の電話業務をサポートします！
お試し体験受付中！
主な機能
業務の流れに合わせて柔軟に設定でき、受電・架電どちらの業務にも対応できます。テレアポをはじめとした日々の電話対応を自動化し、業務効率の向上をサポートします。
※一部、開発中の機能を含みます。
電話システム
自動回線管理
回線数の自動管理および動的な回線割り当てに対応
スケジューリング機能
テレアポ等をはじめとした架電可能な時間帯の設定や、架電の自動開始・停止が可能
AIのON/OFF制御
AI応答のON/OFFを制御し、利用シーンに応じた運用が可能
転送サービス
設定された単語や、数回同じ事を繰り返した場合など、設定に応じて転送が可能
対話システム
柔軟な応答生成
テレアポ/受電業務の会話内容に応じて、自然な対話が可能
業務用語対応
テレアポ/受電業務に特化したフレーズを事前に学習し応答に反映
ヒアリング情報の活用
テレアポ/受電業務中に取得した人名・住所などの情報を即時確認・活用可能
音声技術
自然な音声合成
従来の音声合成とは全く異なり、人間に近い自然な音声を実現
音声カスタマイズ
任意の音声をAIへ学習させ、オリジナルの音声でAI自動コールが可能
ナレッジ理解
ドキュメント情報理解
doc、pdf、wav、mp3、ppt、xlsx、word、画像など、各種ドキュメントからの情報を理解可能
Webページ対応
指定されたWebページからの情報取得が可能
自動ナレッジ処理
取得した情報を自動的に構造化し、ナレッジベースに登録
知識の実践的活用
会話の文脈を理解し、最適な応答をリアルタイムで構築
その他
外部システム/API連携
予約システム、CRM、メール通知など、既存業務で使っているシステムとの連携/自動化を相談できます。
見込み客抽出
AIがテレアポ/受電業務の通話結果を整理し、営業担当が対応すべき相手を分かりやすく抽出します。
ドリ娘AIの特徴
人件費削減
採用コストなど人件費を大幅にカット
対応履歴の確認
テキスト化・自動要約で簡単に確認
確実な再現性
テレアポのプロフェッショナルを何人でも
あらゆる業界や用途で活躍可能！
個人・法人
テレアポ
インバウンド
コールセンター
受付・
予約業務
アンケート・
世論調査
AIで業務内容に合わせた
柔軟な対応を実現
大量の架電・受電業務も、自然な音声で正確に自動対応。
スクリプト変更にもすぐ対応でき、安定した運用を継続できます。
| 従来の人員対応 | 従来のIVR/ボット |
|
|
|---|---|---|---|
| 音声品質 |
人間の対応
|
無機質
|
人間のような自然音声
|
| 対話品質 |
柔軟性が高い担当人員のスキルに依存 感情やストレスによって左右される可能性 |
柔軟性が低い
|
柔軟性が高い スキルに依存しない 感情やストレスを感じない |
| 遅延 |
なし
|
遅れる
|
やや遅れる
|
| 導入スピード |
業種によって様々
|
通常2ヶ月以上
|
最短1週間～1ヶ月
|
| 導入コスト |
高い
|
普通
|
低い
|
| 運営コスト |
高い(人件費など)
|
普通
|
低い(人件費)
|
架電も受電もAIまかせ！
さまざまな業種の電話業務をサポートします！
お試し体験受付中！
お客様個別にカスタマイズして導入いたします
STEP01
ご要望ヒアリング
現在の業務やお困りごとを丁寧にお伺いします。
STEP02
導入方針のご提案
業務やシステム構成に合った導入方針を整理します。
STEP03
応対・連携設計
業務に合った応対内容やシステム連携を設計します。営業内容・既存トーク・商品資料・顧客リストの内容をもとに、AIの会話フロー、ステータス分類、通知条件まで設計します。
STEP04
音声カスタマイズ対応
任意の音声をAIへ学習させ、お客様専用のオリジナル音声を設計します。
STEP05
導入・運用スタート
動作確認を行ったうえで本番運用を開始。最短1か月での導入が可能。
対応データを守る、
信頼性の高いセキュリティ体制
POINT 1
データ保管・通信の安全性
国内(東京)のAzure/AWSでデータを保管。
通信はSSL/TLSで暗号化し、外部からの盗聴や改ざんを防止します。
POINT 2
アクセス管理・データ共有制御
最小権限によるアクセス制御と操作ログ監査を実施。API連携時はマスキングし、共有範囲を必要最小限に限定します。
POINT 3
AI利用時のデータ保護方針
データは匿名化したうえで学習利用を最小限に抑えることで、誤案内や制御不能な進化を防止しています。
POINT 4
運用・コンプライアンス体制
操作/変更履歴を監査し、重大な脆弱性は72時間以内に対応します。 また、個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守した運用体制を整えています。
架電も受電もAIまかせ！
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よくある質問
導入について
機能について
AIについて
セキュリティについて
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